Цифровые кочевники
Чем сильнее информационные технологии пропитывают повседневный быт, тем больше и больше предпринимателей определяют себя как «цифровых кочевников»
«Цифровые кочевники это люди, которые выбрали образ жизни не привязанный к определенному местоположению, что позволяет им путешествовать и работать удаленно в любом месте мира» — MBO Partners State of Independence Research Brief 2018
Результаты опросов показывают, что популяция цифровых кочевников скорее всего вырастет в следующие несколько лет. Этому способствуют как развитие специализированных платформ программного обеспечения для поддержания такого жизненного стиля, так и развитие физических продуктов и увеличение их экономической доступности. Одним их важных элементов обеспечивающих жизненный уклад цифрового кочевника является услуга виртуального офиса.
Виртуальный офис позволяет аренду офисного пространства всего на те несколько часов, которые вам нужны, и поддерживает бизнес клиента необходимыми услугами.
Распространение удаленной работы
Практика удаленной работы нашла место в бизнес-процессах многих предприятий и прошла свой долгий путь от эксперимента до основного тренда. Множество работников и предпринимателей сегодня трудятся в коворкингах, или сами выбирают откуда заниматься производительным трудом, без необходимости платить обычную цену за аренду офисного пространства. Статистические данные поддерживают мнение, что количество дистанционных рабочих мест вырастет.
В соответствии с данными HSO, половина рабочей силы в Великобритании будет работать удаленно уже в конце 2020 года. В период между 2012 и 2016 зарегистрирован рост количества дистанционных работников на 12.35%, а данные управления государственной статистики (ONS) показывают что за десятилетие произошел сдвиг в сторону увеличения популяции удаленных работников почти на четверть миллиона человек.
Виртуальный офис как бизнес-адрес
Возможно ли использовать адрес виртуального офиса и телефонный номер для заявки на кредитную линию в банке или запроса на небанковское финансирование, чтобы дать жизнь вашему бизнес-плану? Короткий ответ «да», потому что хороший провайдер виртуального офиса может помочь с поиском финансовых возможностей, если его предложение является частью более крупного сервисного пакета для бизнеса.
Не все провайдеры услуг виртуального офиса дают возможность немедленной доставки коммерческой почты клиенту. Обычно подобная доставка гарантируется один раз в месяц для ограниченного количества писем. Но услуги продвинутого уровня позволяют клиенту получать цифровую копию деловой переписки в PDF на указанный адрес электронной почты, хотя не все провайдеры способны работать по такой технологии и гарантировать сохранение коммерческой тайны.
Активное использование голосовых сервисов
Телефонная линия обычно первые ворота для входящих контактов в вашем бизнесе, и эти ворота стали первой целью автоматизации в современном удаленном стиле ведения бизнеса. Интернет-телефония (VoIP) позволяет обеспечить стратегию коммуникаций не только за счет программирования голосового меню с выбором опций и расширений или голосовых приветствий, но позволяет помочь автоматически информировать заказчиков о решении типичных проблем, записывать разговоры и даже назначать встречи.
VoIP услуги могут быть интегрированы с системой управления информацией о клиентах (CRM). Это может показаться сложным и дорогостоящим процессом, но он создает превосходные возможности для окупаемости проекта и позволяет улучшить качество обслуживания. Предприятия, которые комбинируют VoIP и CRM системы могут более глубоко понимать поведение клиентов и лучше оценивать качество собственных бизнес-процессов, как до, так и после звонка. Маркетинговые специалисты получают инструмент анализа предыдущих взаимодействий с заказчиками и могут завершать зависшие циклы продаж и генерировать новые заказы.
Расцвет чатботов и мессенджеров
Взрывоподобный рост рынка мессенджеров вызвал адаптационных стресс не у одного бизнеса в последние годы. Вы можете попытаться интегрировать в свои бизнес-процессы все мессенджеры мира (smooch.io), но более продуктивным может оказывать подход к их проактивному использованию за счет автоматизации коммуникаций в интернет-мессенджерах с помощью чатботов. Ваш персональный ассистент вполне может быть роботом.
Чатбот это программа, которая автоматизирует деловую коммуникацию с помощью интерфейса чата. Качественные боты обладают собственным искусственным интеллектом. За счет этого они могут формировать персонализированные сообщения, решать проблемы заказчиков и улучшать качество взаимодействия с ними с течением времени, поскольку обладают способностью к самообучению.
Дошли ли чатботы до стадии мейнстримной технологии? Как показывают недавние исследования, рынок чатботов вырастет до USD 1.2 млрд менее чем за десять лет. Эксперты предсказывают что рынок вырастет со скоростью около 24% в год. При таких показателях роста и очевидной полезности, не стоит игнорировать технологию чатботов при планировании своих бизнес-процессов.
Oracle Capital Group предлагает три уровня обслуживание в составе услуги виртуального офиса, от упрощенной формы с юридическим адресом до полноценного профессионального решения, которое включает в себя бизнес-вебсайт. Наши заказчики, принимающие решение об открытии бизнеса в Великобритании, выбирают нас за возможность использовать престижный адрес в центральном Лондоне, современную офисную инфраструктуру и качественный уровень обслуживания.
Екатерина Банкова, менеджер по работе с клиентами
